服務承諾

服務承諾

本公司全體員工認真貫徹執行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、CNAS-CL01《檢測和校準實驗室能力認可準則》及其有關的特殊領域的應用說明、CNAS-CI01《檢驗機構能力認可準則》及其有關的特殊領域的應用說明的要求以及本公司的質量方針、目標，確保以下服務質量承諾的實現。

   （1）方法科學：遵守國家有關法律、法規，依據檢測/檢驗規范和標準，選用先進的檢測/檢驗設備，確保檢測/檢驗方法的科學性；

   （2）結果準確：報告應準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測/檢驗結果的準確性；

（3）客觀公正：不受來自商業、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢測/檢驗行為的客觀性、真實性和公正性；

（4）工作高效：送檢樣品3個工作日安排檢測/檢驗，現場檢測/檢驗完成后15個工作日內發出報告，如有特殊情況，雙方協商確定；

   （5）收費合理：認真執行收費標準，做到收費規范合理，對于有附加要求的試驗項目，與客戶商定協議收費；

（6）客戶滿意：熱忱提供優質服務，對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，要在10個工作日內對客戶做出合理的答復。